售后服务

发电机组售后服务

富东康公司所提供品质可靠、价格实在的产品和服务。
自机组达到双方认同的地点,交付用户实物验收后,在12个月或1000个小时内(以先到为准),一切制造缺陷而引起的故障,按原厂保修规定执行并由本公司负责修妥。机组易损件、日常使用消耗件、人为操作错误、疏忽保养而引起的一切不按原厂使用、保养规定而导致的损失均不在此质量保证范围之内。

售前服务

1.提供有关电力条件的资料和信息;
2.提供自备发电机设备方面的基本知识别
3.编制初步的对比成本评估;
4.提出现有设备的装置的改善建议;
5.计算所需要的设备容量;
6.为有效使用能源提供建议(包括计算所需的容量,与使用网电相结合的可以性等);
7.代客户设计机房,编制机房布置图和发电机基础图;
8.免费为客户培训发电机组操作工。

售后服务

      经销商有专业的工程技术人员,能够直接面对客户,承担机房设计、指导安装、调试机组、处理一般故障、按时更换易损件及指导客户电工等任务,经销商对客户的故障投诉一般应在12小时以内作出响应(偏远地区除外)。
办事处每办事处有3-5名专业工程师,负责一般机房设计,指导安装,中型以上机组调试,保修期内机组配件索赔、更换,疑难故障的处理;对经销商的技术人员进行指导、协调。每办事处设有小型零配件仓库,可满足耗材及常用配件日常所需,可在24小时以内任何地方的故障投诉作出响应(偏远地区除外)。
技术服务中心有专业工程师90余人,负责大、中型电站项目设计,从事机组本土化研究、改制,特型机组的安装、调试,保修期内机组部件索赔、更换,疑难故障的处理,全国性高级技术培训的组织。在中国深圳设有大型零配件仓库及大修车间,测试室等机构能满足一般机组大、中修及进行机组测试的需求。
培训服务公司在向客户提供优质产品的同时,也向客户提供优异的专业服务,销售服务网络及全国。一支由专业工程师组成的技术精英队伍,配备选进的检测设备和专业工具,为客户提供全天24小时服务。

      技术服务

△帮助客户进行用电评估和正确选择品牌;
△协助机房布置及环保工程设计;
△解答客户有关产品和技术咨询;
△为特殊用户制定特殊设计方案。